Política de Envíos

En Embalajes Infinito tenemos reglas generales para los tiempos de envío, pero si resides dentro del radio urbano de la Región Metropolitana podremos hacer valer los siguientes tiempos de entrega:

ENVÍOS DENTRO SANTIAGO URBANO

  • 24 a 72 horas para todo el radio urbano de la Región Metropolitana.
  • Envíos express: Tarifa de acuerso a tu comuna , entregas diarias .  
  • CIERRE DE VENTAS: 16:00 HORAS.

Las comunas consideradas dentro del radio urbano, son las siguientes:

Cerrillos  • Cerro Navia • Conchalí • El Bosque • Estación Central • Independencia • La Cisterna • La Florida • La Granja • La Pintana • La Reina • Las Condes • Lo Espejo • Lo Prado • Macul • Maipú • Ñuñoa • Pedro Aguirre Cerda • Peñalolén • Providencia • Pudahuel• Quilicura • Quinta Normal • Recoleta • Renca • San Bernardo • San Joaquín  • San Miguel • San Ramón • Santiago • Vitacura

ENVÍOS REGIÓN METROPOLITANA ZONA RURAL Y REGIONES
Tenemos integrados envíos en Buin, Paine, Lo Barnechea, Padre Hurtado, Pirque, Colina y Rancagua. Cuyo plazo de entrega es de: 48-72 horas hábiles. 
El resto de provincias y regiones, serán enviadas por empresas de encomiendas externas.
  • Envíos por pagar: Starken, Lit Cargo, TNT, Chilexpress, PDQ, Pullman Cargo. 
  • No manejamos las tarifas de estas empresas logistica
Al momento de comprar, por favor indicar en la nota o dirección a qué sede debe ser enviado. 
 

Te enviaremos un correo electrónico con voucher para  que hagas el seguimiento.

TIEMPO DE ENVÍOS

Ahora bien, recuerda siempre que en EMBALAJES INFINITO nos esforzamos por despachar tus pedidos lo más pronto posible, nuestros tiempos de envíos GENERALES son los siguientes:

  • Envío dentro de Santiago urbano: 1-3 días hábiles.
  • Envíos express Tarifa segun ubicacion  compras antes de la hora de cierre 16:00 horas).
  • Entrega a través de empresas de encomienda: 1-2 días hábiles. Una vez enviado tu producto, la demora dependerá del servicio externo. Además, te enviaremos un correo avisando qué día será enviado tu pedido. 

Todos los productos de EMBALAJES INFINITO, tienen que pasar por un exhaustivo examen para poder estar disponibles en nuestro portal.

Una vez que finalizas la compra, nos contactaremos contigo para coordinar la entrega , recuerda que tu compra siempre estara disponible en nuetra bodega para retiro..

Es importante indicar que, conforme a la situación Covid-19, se ha ralentizado la cadena logística, por lo que se puede atrasar un poco la entrega de tu producto.

En algunos casos excepcionales, el pedido podría tardar más de lo habitual, esto, debido a causas externas sin relación directa con EMBALAJES INFINITO, pudiendo extenderse el plazo hasta los 10 días hábiles. Sin embargo, esto no es para nada casual, sin embargo, si tu producto no ha sido enviado en 10 días hábiles, te reembolsaremos el total de tu compra.

Para más consultas, te recomendamos revisar nuestra página de términos y condiciones.

Políticas de Devoluciones y Reembolso

Nuestra principal misión es que te sientas satisfech@ con tus compras y respaldado por el servicio que brindamos.

Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en nuestra página web. 

A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger:

1. SATISFACCIÓN GARANTIZADA: DEVOLUCIÓN INMEDIATA

No contam,os con ningun tipo de devolucion de dinero , solo cambio de producto respetando el valor inicial pagado 

2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

Si el producto que compraste no cumple con las especificaciones, viene con fallas, presenta retrasos en el envío, o simplemente viene incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo sin problemas.

Nuestra Garantía de Satisfacción ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros diez (10) días de corrido, posteriores a la entrega del producto.

Se aceptarán devoluciones únicamente si cumplen con las siguientes condiciones:

El retracto del producto se debe realizar por medio de la página web, máximo diez (10) días naturales después de la entrega del producto.

El cliente deberá enviar junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo (por ejemplo: cuenta de cobro, factura, remisión, nota de venta o boleta). Será responsabilidad del cliente asumir los costos que se generen por concepto de traslado o envío del producto en cuestión.

Luego que el producto sea recibido, se procederá a realizar una verificación del estado del producto, a partir de la cual se decidirá si se acepta o rechaza la solicitud. Se le dará respuesta al cliente en un término no mayor a tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto.

En todos los casos es necesario que el usuario incluya todos los accesorios, material de empaque y etiquetas originales. En caso que esto no se cumpla a cabalidad, la devolución podría ser objeto de rechazo.

Ante una solicitud de devolución o retracto, el consumidor de manera expresa e irrevocable, faculta, autoriza y otorga poder especial amplio y suficiente a quien detente la calidad de representante legal de EMBALAJES INFINITO para que, a discreción de éste, posea, manipule o disponga del bien objeto de la devolución.